Q & A

1. 注文情報

注文状況はどうやって確認できますか??

発送状況はどのようにたどることができますか?

2. 返品･返金･交換について

返品･交換はできますか?

着用済みの商品を返品できますか?

日にち･時間指定は出来ますか?

3. 支払について

振込みかカードでの支払いは可能ですか?

4.注文のキャンセル・変更について

発注した商品のキャンセル、又は変更は可能ですか?

5.配送オプション

配送料はいくらかかりますか?

9.海外

日本国外の住所へも発送してくれますか?

1. 注文情報

Q.注文状況はどうやって確認できますか??

注文後は発注時の自動応答メール、送料・手数料確定メール、そして発送完了時のメールの計3回メールがお客様へ必ず配信されますので、最新の受信メールをご確認ください。注文後2･3日してもメールが来ない場合は、お問い合わせへメールか電話にてご確認ください。

Q.発送状況はどのようにたどることができますか?

お客様が発注処理を完了されましたら、発注確認メールを送付致します。また、店舗から発送した際にはご注文番号及び配送伝票番号を記載した、発送完了メールを送付致します。

2. 返品･返金･交換について

Q.返品･交換はできますか?

通販を通してのご購入の場合は、返品・返金・交換などは行っておりません。

Q.着用済みの商品を返品できますか?

すでに着用された商品、洗濯された商品、損傷のある商品、お直しされた商品につきましては、返品・交換をお受けできません。

Q.日にち・時間指定は出来ますか?

できますが、配送業者の都合により、予定通りに届かない場合もございます。

3. 支払について

Q.振込みかカードでの支払いは可能ですか?

宅配便の代金引換えのサービスまたは、カード決済を行っております。

4.注文のキャンセル・変更について

Q.発注した商品のキャンセル、又は変更は可能ですか?

発注した直後で、店舗から発送完了メールがお客様に届いていない場合は可能です。キャンセル・変更がある場合は、速やかにお問い合わせまたは、お電話にてご連絡下さい。

5.配送オプション

Q.配送料はいくらかかりますか?

配送料は発送先によって異なります。最終確定した配送料は、発注後のお客様へのメールにてお知らせいたします。

6.海外

Q.日本国外の住所へも発送してくれますか?

いいえ、できません。